服務條款與消費者保障

服務條款

Terms of Service

歡迎使用匯瀚科技有限公司（下稱「本公司」）提供之網站與各項數位服務。您瀏覽本網站、註冊、訂購或使用本公司任一服務時，即視為已閱讀、瞭解並同意本服務條款之全部內容。

1. 適用範圍：本條款適用於本公司全產品線，包含「佈點 NEXTSPOT」（商用選址分析）、「HouseYang」（不動產市場情報與客戶管理）、「FoodYang」（餐飲點餐 POS）、「心頁 Moments」（紀念與活動頁面製作）及本公司提供之其他數位服務與客製專案。各服務網站另有公告之條款者，就該服務優先適用該公告；企業客戶與本公司另簽書面契約者，書面契約優先。
2. 帳號與授權：本公司服務以帳號、授權碼或序號方式開通，僅供訂購之個人或單位於授權範圍內使用，不得共用、轉讓、出租、出借或轉售。您應妥善保管帳號憑證；因保管不當致生之損害，由您自行負責。
3. 使用規範：您不得為下列行為——(1) 對系統進行逆向工程、破解、規避技術保護措施；(2) 以自動化程式大量擷取、重製或對外散布本服務之資料或報告；(3) 將服務輸出內容轉售或供未經授權之第三人使用；(4) 利用本服務從事違法行為或侵害第三人權利。違反者本公司得逕行停權且不退還已付費用，並保留損害賠償請求權。
4. 智慧財產權：本服務之系統、程式、介面、報告版式、圖文與商標，其智慧財產權均屬本公司或其授權人所有。您就自行輸入之資料仍保有權利，並授權本公司於提供服務之必要範圍內處理及利用。
5. 資料與備份：本公司對服務資料採行合理之備份與保全措施；您就自身重要資料仍應自行留存備份。
6. 服務水準：本公司力求服務穩定，惟不保證服務完全不中斷。預定之系統維護將事前公告；因天災、斷電、網路骨幹異常、第三方服務中斷等不可抗力或不可歸責於本公司之事由致服務中斷者，本公司不負賠償責任，但將盡速協助恢復。
7. 費用與付款：各服務之價格以各網站公告為準，均為新臺幣含稅價格。線上付款由「藍新金流 NewebPay」提供金流服務；定期費用逾期未付者，本公司得暫停服務至付清為止。
8. 分析結果之性質：本公司之選址、行情等分析內容係彙整公開資訊與統計資料所為之決策參考，不構成投資建議，亦不保證任何營業績效或交易結果。
9. 責任限制：因使用或無法使用本服務所生之損害，本公司僅就可歸責於本公司之事由負責，且賠償總額以您該次爭議發生前三個月已支付之服務費用（一次性服務則以該筆交易金額）為上限；間接損失、預期利益損失不在賠償範圍。
10. 終止：您得隨時終止訂閱（退款依退款政策辦理）。您有重大違約情事者，本公司得終止服務。服務終止後 30 日內，您得申請匯出自有資料，逾期本公司得予刪除。
11. 條款修訂：本公司得修訂本條款並公告於本頁；重大變更將另以網站公告或電子郵件通知。您於修訂公告後繼續使用服務者，視為同意修訂內容。
12. 準據法與管轄：本條款以中華民國法律為準據法。因本條款涉訟者，除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 另有規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

隱私權政策

Privacy Policy

1. 適用範圍：本政策適用於您瀏覽本公司各服務網站、填寫表單、註冊或使用服務時所涉及之個人資料蒐集、處理與利用。
2. 蒐集之資料：包含姓名、電話、電子郵件、LINE ID、公司或店家名稱、服務使用紀錄及交易紀錄摘要。信用卡卡號等支付資訊由藍新金流公司處理，不經過、也不儲存於本公司系統。
3. 蒐集目的：契約之履行與服務提供、帳號與授權管理、客戶服務、行銷資訊通知（您得隨時要求停止）、稅務與法定義務之遵循。
4. 利用期間、地區、對象與方式：於蒐集目的存續期間及法令要求之保存年限內，在中華民國境內及本公司使用之雲端主機所在地，由本公司及必要之委外協力廠商（金流服務商、雲端主機服務商、表單與電子郵件服務商）於前述目的之必要範圍內以自動化或其他方式利用。本公司不會將您的個人資料販售或提供予無關之第三人。
5. 用戶輸入之第三人資料：您因使用本公司服務而輸入之第三人資料（如您的客戶名單），您應確保其蒐集與利用符合個人資料保護法；本公司僅依您的指示、於提供服務之目的內處理該等資料。
6. Cookie：本網站可能使用 Cookie 及必要之流量統計以維持功能與改善體驗；您可於瀏覽器設定中管理 Cookie。
7. 當事人權利：依個人資料保護法第 3 條，您得就您的個人資料向本公司請求查詢閱覽、製給複製本、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除。請來信 hank@houseyang.tw 提出，本公司將於收到後儘速辦理（依法得酌收必要成本費用）。
8. 安全維護：本公司網站全程使用 HTTPS 加密傳輸，並以存取權限控管、最小權限原則保護您的資料。
9. 政策修訂：本政策修訂後將公告於本頁，重大變更另行通知。

退款政策

Refund Policy

付款方式：本公司服務可透過藍新金流（信用卡、ATM 轉帳等）或銀行匯款付款。付款完成後依各服務性質開通或安排製作。

一、訂閱型服務（佈點 NEXTSPOT、HouseYang、FoodYang 月租版）

• 付款後服務尚未開通：得申請全額退款。
• 開通後 7 日內，因可歸責於本公司之重大瑕疵致服務完全無法使用，經通報後 7 個工作天內仍未修復：全額退款。
• 月繳方案：得隨時停止續訂，服務提供至當期期末，當期費用不另退還，停止後不再收費。
• 季繳／年繳方案：得隨時申請終止，退款金額＝已付金額 −（已使用之完整月份數 × 單月牌價），不足者不予退還。
• 免費試用期間不收取任何費用。

二、買斷型服務（FoodYang 買斷版等）

• 軟體交付或導入完成前：得申請全額退款。
• 交付後 7 日內因重大瑕疵完全無法使用且未能修復：全額退款。
• 完成交付與導入後，除前述瑕疵情形外恕不退款；導入後 30 日內提供免費調修支援。

三、客製型服務（心頁 Moments、客製專案）

• 尚未開始製作：得申請全額退款。
• 已開始製作、尚未交付成品：退還已付金額之 50%。
• 成品交付後：屬依消費者要求之客製化給付，恕不退款；交付後 7 日內提供 2 次免費文字內容修改。

退款申請方式與時程

1. 透過官方 LINE @878gghtx、客服信箱 hank@houseyang.tw 或電話 0900-234-099 提出，敘明訂購資訊與退款原因。
2. 本公司於 3 個工作天內回覆處理結果。
3. 核准後：信用卡付款由藍新金流依原交易刷退（實際入帳時間依發卡銀行作業，約 7–14 個工作天）；ATM／匯款付款於 7 個工作天內退至您指定之帳戶。
4. 已開立統一發票者，依財政部規定辦理發票作廢或折讓。

各產品網站公告之退款政策與本政策不一致時，就該產品適用該產品網站之公告。

消費者權益

Consumer Rights

1. 交易資訊透明：本公司各服務之價格與方案內容均公告於各服務網站，標示價格均為新臺幣含稅價格；訂購前您可充分審閱本頁全部條款。
2. 七日猶豫期：通訊交易依消費者保護法第 19 條享有七日猶豫期（猶豫期非試用期）；數位內容與客製化給付之例外適用情形，詳見上方退款政策，本公司將於訂購流程中明確告知。
3. 個資保護：您依個人資料保護法享有查詢、閱覽、複製、更正、停止利用及刪除個人資料之權利，行使方式詳見隱私權政策。
4. 客服服務：客服受理時間為週一至週五 10:00–18:00，本公司於收到您的詢問後 3 個工作天內回覆。
5. 交易安全：本網站全程 HTTPS 加密；線上刷卡由藍新金流提供之安全交易頁面完成，本公司不經手、不儲存您的卡號。本公司不會以電話要求您提供信用卡資訊、操作 ATM 或解除分期付款設定，接獲類似電話請掛斷並撥打 165 反詐騙專線查證。
6. 發票開立：交易完成後依法開立統一發票。
7. 申訴與爭議處理：如對服務有任何爭議，請先透過客服管道聯繫，本公司將積極協處；您亦得撥打行政院消費者保護專線 1950、向各縣市政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，或依法申請調解及提起訴訟。